为深化产教融合，推动理论与实践有机结合，上海商学院工商管理学院《培训管理》课程特邀上海旭珈商业管理有限公司耿斌经理走进课堂，围绕“内部培训师队伍建设与培训外包管理”主题开展教学。授课伊始，邵伟教师向同学们介绍了耿斌经理的职业背景，并为其颁发荣誉证书。耿斌经理拥有二十年商业运营与人力资源管理经验，曾任职于百联集团等知名企业，并担任闵行区青年企业家协会理事、上海市区仲裁员等社会职务。他长期专注于人力资源诊断、体系建设与组织能力提升，其跨足商业零售、互联网等多领域的实战经验，为本次课程注入了丰富的一线视角。

图为讲课现场

在教学环节中，耿斌经理以“企业培训为何总是陷入‘自己做不专业、外包又不放心’的两难”为切入点，系统阐释了培训资源配置的双重路径。他首先剖析了内部培训与外部培训在成本结构上的差异，随后重点讲解了内部培训师队伍的“选、育、用、留”体系。结合其提出的“四维胜任力模型”与“三级认证体系”，耿斌详细介绍了从TTT培养到分级认证的阶梯式成长路径，并针对兼职培训师“叫不动、讲不好、留不住”的痛点，分享了组织管理、绩效管理与物质/精神/发展三维激励的实操机制。

针对培训外包管理，耿斌结合上海本地培训供应商生态图谱，讲解了从需求定义、市场寻源到商务谈判的“供应商选择五步法”，并强调了合同管控中讲师锁定、交付标准、知识产权等六大关键条款。在内外协同环节，他引导学生思考如何通过“外部引入、联合开发、内部主导”三种模式形成合力，并介绍了柯氏四级评估与培训ROI的计算逻辑，帮助学生建立起“始于业务、终于业务”的系统化管理思维。

图为讲课现场

此次“行业专家进课堂”课程，将企业鲜活的培训管理场景搬进教室。通过本次学习，同学们不仅理清了“内部讲师建设”与“外部资源采购”的底层逻辑，更掌握了四维胜任力评估、供应商筛选等实操工具。课后交流中，同学们普遍感到，这种基于企业真实痛点的案例教学，极大地拓宽了看待人力资源管理的视野，让大家对培训管理的认知从“纸面”走向了“实战”。未来，工商管理学院将继续依托“行业专家进课堂”平台，链接更多产业前沿资源，着力培养懂业务、精管理的应用型人才。

撰稿：邵伟

摄影：邵伟

审核：冯睿